Gilmara Espino reflete sobre propósito, liderança e o papel das pessoas diante das transformações do setor
Quem escolhe a Administração pode seguir diferentes caminhos profissionais. Mas, para Gilmara Espino, administradora, mestre em Gestão de Saúde e sócia-diretora da GpeS Health Branding and Business, existe um diferencial que faz muitos profissionais permanecerem no setor da saúde.
“Saúde tem um componente muito interessante: ela te dá propósito.”
Segundo ela, atuar em uma área que impacta diretamente a vida das pessoas transforma a forma como os profissionais enxergam o próprio trabalho. Mais do que resultados, a gestão em saúde envolve responsabilidade, colaboração e a oportunidade de contribuir para uma assistência de qualidade.
Comunicação também faz parte do cuidado
Com mais de 20 anos de atuação em marketing de saúde, Gilmara explica que a comunicação deixou de ser vista apenas como uma ferramenta institucional para ocupar um papel estratégico dentro das organizações.
Em sua avaliação, milhões de pessoas buscam informações antes mesmo de procurar atendimento médico e voltam a pesquisar após as consultas para compreender diagnósticos, tratamentos e orientações. Por isso, comunicar com clareza, responsabilidade e transparência também é uma forma de cuidar.
Gilmara lembra que esse papel se tornou ainda mais evidente durante a pandemia, quando hospitais e instituições precisaram fortalecer o diálogo com pacientes, colaboradores, médicos e toda a sociedade.
Confira a entrevista completa no Encontro FBAH
Liderar é mostrar o caminho
Outro tema abordado durante a conversa foi a liderança.
Para Gilmara, o líder tem a responsabilidade de compreender o cenário em que atua, definir uma direção clara para a equipe e criar condições para que todos caminhem em torno de um mesmo objetivo.
“Liderar não significa apenas administrar processos, mas inspirar pessoas, fortalecer relações de confiança e promover um ambiente de aprendizado contínuo”, afirma.
Uma nova era exige novas competências
Ao refletir sobre o avanço da inteligência artificial e das transformações tecnológicas, Gilmara afirma que o mercado vive um momento de mudanças profundas.
Segundo Gilmara, a tecnologia deve ampliar possibilidades e otimizar processos, mas não substitui competências essencialmente humanas, como empatia, criatividade, pensamento crítico e capacidade de comunicação.
Nesse cenário, profissionais precisarão desenvolver novas habilidades ao longo de toda a carreira para acompanhar a evolução da saúde e das organizações.
Encontro FBAH
Essas reflexões fazem parte de um episódio do Encontro FBAH, podcast oficial da Federação Brasileira de Administradores Hospitalares.
Na conversa, Gilmara Espino compartilha sua trajetória profissional e aborda temas como propósito, liderança, comunicação, inteligência artificial e os desafios da gestão em saúde.
O episódio completo está disponível no canal oficial da FBAH no YouTube. Inscreva-se para acompanhar os próximos episódios e conhecer outras histórias que inspiram a gestão hospitalar.
