O dia em que hospitais deixarão de ter recepção
Durante mais de um século, projetamos hospitais para administrar filas. Criamos recepções, balcões, senhas, catracas, guichês, formulários e salas de espera, construindo uma enorme estrutura para controlar o acesso das pessoas ao sistema de saúde. Ao longo do tempo, aceitamos essa realidade como inevitável, mas a verdade é que ela…
