A humanidade vive uma transformação sem precedentes, inclusive na área de saúde. A digitalização dos processos e a incorporação da inteligência artificial (IA) não apenas redefinem fluxos de trabalho, mas também provocam mudanças profundas na forma como profissionais e pacientes se relacionam.
O que antes era restrito a prontuários em papel e consultas presenciais, hoje se expande para ambientes digitais, plataformas de telemedicina e sistemas inteligentes capazes de apoiar diagnósticos e decisões clínicas.
Nos últimos anos, hospitais e instituições de saúde passaram a adotar soluções digitais que ampliam a eficiência e a segurança do cuidado. O prontuário eletrônico unificado é um exemplo emblemático: ao centralizar informações do paciente, reduz erros de prescrição, facilita a comunicação entre equipes e melhora a coordenação do tratamento.
A telemedicina, impulsionada pela pandemia, consolidou-se como prática permanente. Ela permite que pacientes em regiões remotas tenham acesso a especialistas, democratizando o cuidado e reduzindo barreiras geográficas. Além disso, dispositivos vestíveis — como relógios inteligentes e sensores — possibilitam o monitoramento remoto de pacientes com doenças crônicas, fornecendo dados em tempo real que auxiliam médicos na tomada de decisão.
A IA já é realidade em diversas áreas da saúde e especialidades médicas. Sistemas de diagnóstico assistido analisam exames de imagem com precisão impressionante, identificando nódulos pulmonares ou lesões suspeitas em mamografias que poderiam passar despercebidos ao olhar humano.
Na medicina preditiva, algoritmos aplicados a grandes bases de dados conseguem antecipar riscos de doenças cardiovasculares ou diabetes, permitindo intervenções preventivas mais eficazes. Chatbots e assistentes virtuais auxiliam na triagem inicial de sintomas, no agendamento de consultas e na orientação básica, liberando tempo dos profissionais para atividades de maior complexidade.
No âmbito da gestão hospitalar, a IA contribui para prever demandas diversas, de leitos a suprimentos, otimizar escalas e gerenciar logística de materiais e medicamentos, aumentando a eficiência operacional e reduzindo custos.
Essas inovações não impactam apenas processos, mas também pessoas. O papel dos profissionais de saúde se transforma: de executores de tarefas repetitivas para mediadores entre tecnologia e paciente. Surge a necessidade de novas competências, como pensamento crítico, ética digital e empatia em ambientes mediados por tecnologia.
Os pacientes, por sua vez, tornam-se mais informados e participativos. Com acesso a dados e informações clínicas em tempo real, assumem maior protagonismo nas decisões sobre seu tratamento. Essa mudança exige dos profissionais uma postura de diálogo e parceria, reforçando a importância da comunicação clara e da humanização do cuidado.
A integração entre tecnologia e saúde traz desafios relevantes. Há riscos de dependência excessiva da tecnologia, questões de privacidade e segurança de dados, além da resistência cultural de profissionais e pacientes, face à diversidade socio-cultural do país.
Por outro lado, as oportunidades são vastas: expansão do acesso à saúde em regiões carentes, redução de custos operacionais, melhoria da qualidade diagnóstica e terapêutica. A tecnologia, quando bem aplicada, pode ampliar o alcance e a qualidade do cuidado, mas nunca substituir a essência humana que caracteriza as práticas em saúde.
O futuro da saúde será definido pela capacidade de equilibrar sustentabilidade, inovação e humanidade. A inteligência artificial e as ferramentas digitais são poderosas aliadas, mas o cuidado só se completa quando permanece centrado nas pessoas. Cabe às lideranças hospitalares guiar essa transição com visão estratégica, garantindo que a eficiência tecnológica caminhe lado a lado com a humanização.
Em última análise, a saúde digital não deve ser vista como ameaça, mas como oportunidade. A tecnologia amplia horizontes, mas é a inteligência humana que assegura que o cuidado continue sendo, acima de tudo, um ato de empatia e compromisso com a vida.
Flaviano Feu Ventorim
Diretor Presidente da Fundação São Francisco Xavier
